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Macht doch mal was anders – im Marketing
Macht doch mal was anders – im Marketing

Customer Experience genügt nicht mehr, es muss schon Total Customer Experience sein. Allein die Steigerungs-logik macht deutlich: Hier wird investiert. Millionenbeträge in Software, Systeme, in künstliche und letztlich auch in menschliche Intelligenz in Form von Personal. Gleichzeitig wirkt das Marketing so fad wie nie. Warum ist das eigentlich so? Fragt Jens Krüger – und gibt im Bonsai Sales-Magazin Anregungen, wie es anders sein könnte.

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CX – die Erklärung der Welt – Jens Krügers Kolumne
CX – die Erklärung der Welt – Jens Krügers Kolumne

Bonsai CEO Jens Krüger hat sich in den letzten Wochen und Monaten noch intensiver mit dem Thema Customer Experience auseinandergesetzt als sonst. Heute erscheint seine Kolumne “CX – die Erklärung der Welt. Oder worum geht es eigentlich?” bei marktforschung.de. Bereits vor einigen Tagen kam das Magazin “Sales” für Friends & Family von Bonsai und myEnso mit einer kompletten Ausgabe zum Thema CX heraus.

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