Wir decodieren für Sie die neue Shopper Journey von A bis Z – vom Anlass des Kaufs bis zur Bezahlung an der Kasse. Wir verfügen über langjährige Erfahrung, exklusive Quellen und ein tiefes Verständnis der Konsumenten und des Handels. Und gerade weil wir die Top-Tools der Shopper-Forschung haben, denken wir nicht in Tools, sondern in Fragestellungen. Ihren Fragestellungen.
Warum kaufen die Shopper unser Produkt (nicht)?
Wann, wo und wie können wir Shopper am wirkungsvollsten beeinflussen?
Welche Aspekte der neuen Shopper Journey sind für uns entscheidend?
Wo liegt die ideale Preisspanne für unser Produkt?
Worauf achten die Shopper am Regal? Worauf im Onlineshop?
Wie gefällt den Konsumenten die neue Verpackung?
Welche Einstellungen der Shopper sind für unser Produkt relevant?
Bonsai entschlüsselt die Shopper Journey in allen ihren Facetten. So individuell wie die Konsument:innen sie erleben: bei länger geplanten Anschaffungen ebenso wie bei Spontankäufen, über die binnen Sekunden entschieden wird. Wir erforschen mit bewährten Befragungsmethoden und modernen Tracking-Technologien, wie sich der Path-to-Purchase in Corona-Zeiten verändert. Unsere Studien zeigen, welche Stellschrauben justiert werden müssen, um Shopper wirkungsvoller zu erreichen. Wer den Path-to-Purchase kennt, kann Shoppern Navigationshilfe leisten und ihnen Produkte näherbringen.
Ein großer Teil der Shopper-Journey findet heute im Internet statt – unabhängig davon, ob die Kunden online oder im stationären Handel kaufen. Deshalb messen wir die Onlinenutzung über die Metering-Plattformen unseres Partners Gapfish und werten sie mit Bonsai-Expertise aus*: Über eine App rekrutieren wir Zielgruppen, die wir über einen längeren Zeitraum tracken. Und in einem Panel können wir rückwirkend sogar auslesen, wem welche Werbung angezeigt wurde. So führt Online-Messung zu messbaren Erfolgen.
Wir beobachten und befragen die Shopper dort, wo sie fast zwei Drittel der Kaufentscheidungen treffen – direkt am POS. Wir begleiten Konsument:innen beim Einkauf und stellen ihnen die richtigen Fragen. Wir nutzen die technischen Möglichkeiten, um in den entscheidenden Momenten der Shopper Journey dabei zu sein: Video-Interviews, Messenger-Befragungen oder mobiles Eye Tracking. Beim Thema Blickaufzeichnung arbeiten wir mit Eye Square zusammen, einem der Pioniere des Eye Tracking in Deutschland. Über Eye-Tracking-Brillen können wir aufzeichnen und analysieren, was Shopper ansehen und wie sie sich verhalten: im ganzen Supermarkt oder vor einzelnen, realen Regalen – im stationären Handel, im Onlineshop oder am virtuellen Regal.
Bonsai hat Zugang zu Payback-Daten. Wir werten aus, wer, wann, wie oft welche Produkte kauft. Im Rewe-Konsumenten-Panel analysieren wir das Kaufverhalten nach Zielgruppen und stellen Shoppern konkrete Fragen. Wir haken nach bei Wiederholungs- und Wechselkäufern, bei Käufern Ihres Produkts und Kunden der Konkurrenz. Payback-Analysen und Payback-Befragungen intelligent kombiniert – so bringt Ihnen das Vorteilsprogramm den größten Vorteil.
Wir verknüpfen unsere Shopper-Forschung mit allem, was wir über den Handel, das Verhalten der Menschen und über künftige Entwicklungen wissen.
mit Abverkaufszahlen und Testmarktdaten
mit experimenteller Forschung aus dem Bonsai Lab
mit unseren Studien zur Zukunft des Handels
Wir sind Überzeugungstäter in Sachen Teamwork. Wir kooperieren mit spannenden Partnern, um noch interessantere Insights zu gewinnen:
Über den Online-Supermarkt myEnso greifen wir auf eine Community von 45.000 Food-Pionieren zu und können demnächst auch in einem neuen Geschäft in Hamburg testen, was das Zeug hält.
Mit Fritz Classen entwickeln wir neue Konsumenten-Segmentierungen
Über Gapfish nutzen wir verschiedene Metering Panels.
Eye Square ist unser Partner für Blickaufzeichnungen.
Nachhaltigen Konsum entschlüsseln wir mit CodeCheck, der Info-App für Inhaltsstoffe.
Kontakt zu Bonsai Shopper Research
Jasmin Pampuch
jasmin.pampuch@bonsai-research.com
+49 421 460 22-22
Bonsai Research hat den Marktforschungsbereich seines bisherigen Kooperationspartner VR Insight übernommen. Mit der Virtual-Reality-gestützten Shopper- und Store-Forschung rundet Bonsai das Testmarkt-Portfolio ab. Die Marke VR Insight soll unter dem Bonsai-Dach erhalten bleiben. Darüber berichten der Markenartikel, marktforschung.de sowie Horizont.de (planung & analyse)
Das Branchenportal marktforschung.de zeichnet in Kooperation mit der Branchenmesse succeet GmbH zukünftig jährlich die besten Anbieter der Insights Industry in verschiedenen Bereichen aus. Der Award nennt sich: Top Of Class Insights Industry, kurz TOCii. Bei der Premiere haben die LeserInnen von marktforschung.de Bonsai gleich in drei der fünf Kategorien nominiert: Customer Journey & Touchpoint Analysen, Pharma- und Healthcare-Forschung sowie Trend- und Zukunftsforschung. Herzlichen Dank an die marktforschung.de-Nutzer, die uns nominiert haben!
Wir haben die bonsAI gestartet, das erste KI-Marketing-Tool, das auf die echten Verhaltensdaten von 20 Millionen Onlinenutzern weltweit zugreift. Durch die Analyse der Online-Verhaltensdaten erstellt bonsAI detaillierte Zielgruppen-Profile und verwandelt diese Daten mit Hilfe von Knowledge Graphs und Large Language Models (LLMs) in umsetzbare Erkenntnisse. Die bonsAI macht konkrete Vorschläge für die Kanäle, den Content und sogar für Visuals und den Sprachduktus von Kampagnen. Wie das funktioniert, zeigte Jasmin Pampuch, Head of Bonsai Shopper, beim Launch-Event am vergangenen Freitag. Jetzt gibt es ihre Präsentation – kurz und prägnant – in einem knapp 20-minütigen Video auf unserem YouTube-Kanal.
Über 90 Prozent der Online-Käuferinnen und -Käufer von OTC-/Freiwahl-Produkten nutzen deren Websites auf dem Weg zu Kaufentscheidung gar nicht. Aber 93 Prozent der OTC-Onlineshopper nutzen Google auf ihrem Path to Purchase (obwohl nur 24 Prozent dies in Umfragen angeben). Über die neue Metastudie von Bonsai Research zum tatsächlichen Verhalten der OTC-Onlineshopper berichtet die Fachpresse.
Es ist wieder soweit: Der GLORY CASH & PAYMENT REPORT 2022 ist online. Mit exklusiven Ergebnissen einer Studie von Bonsai zum aktuellen Einkaufs- und Payment-Verhalten. Mit Trendartikeln zur Zukunft des Handels und mit vielen Expertenbeiträgen zum Thema. Der Report steht jetzt zum kostenlosen Download zur Verfügung.
Wie wir bei Bonsai den Path to Purchase neu decodieren– online, offline und dazwischen: Das zeigten Insa Weber (Mondelēz International) und Jasmin Pampuch (Bonsai Research) heute beim ECRlive (GS1 Germany GmbH) in Bremen. Die aktuelle Süßwaren-Studie macht deutlich, dass Hersteller Online-Einflüsse nicht außer Acht lassen sollten – auch wenn in dieser Kategorie der Mehrzahl der Einkäufe impulsiv im stationären Handel erfolgt.
Über neue, smarte Forschungsansätze bei Shopper Research (Single Source) und über die Bonsai-Philosophie zur Forschung im “wahren Leben” berichtet Jasmin Pampuch, Head of Shopper Research, im Interview auf marktforschung.de.
Bonsai Research zeigt auf der Woche der Marktforschung in vier Veranstaltungen spannende Forschungsansätze: Wir decodieren den Path to Purchase neu und stellen vor, wie wir qualitative Forschung und Metering intelligent kombinieren. Wir zeigen, was es Unternehmen bringt, den Kontext zu erforschen, der Menschen in allen Lebenslagen prägt, und warum es bei CX weniger um die “richtige” Software als um die effektiven Nutzung der “richtigen” Daten geht.
Es weihnachtet wieder im Lebensmitteleinzelhandel. Pünktlich zum Saisonstart läuft demnächst die große Süßwaren-Pilotstudie mit unserem neuen Panelpartner Gemius an. Wir erfassen und analysieren die Kassenbons (Einkaufsverhalten), die Onlinebehavior (Tracking Daten) und die Kaufmotive (durch Befragung) von SüßwarenkäuferInnen. Interesse an der Teilnahme?
Bonsai Research ist ab 1.9.2021 exklusiver Institutspartner des Panel-Anbieters Gemius. Damit werden Mediennutzungs- und Kaufdaten von ein und derselben Person erfasst (Single-Source). Getrackt werden alle besuchten Internetseiten und die Werbekontakte dort (inklusive Walled Garden). Ihre Einkäufe scannen die Shopper über die Bonsai-App auf ihrem Smartphone.
Wie nachhaltig wird sich der Nachhaltigkeits-Trend auf die Beauty-Branche auswirken? Welche innovativen Möglichkeiten kann der Handel nutzen, um Kosmetik-Kundinnen neue Shoppingerlebnisse zu bieten? Warum brauchen Beauty-Produkte Purpose und wie wichtig ist Self-Caring? Beim Bonsai@VKE-Campus gab es für Kosmetikunternehmen neue Impulse – von Jasmin Pampuch (Bonsai) und Marco Burkhardtsmayer (MuSe).
Bonsai baut jetzt auch den Bereich Shopper Research aus. Martina Heise verstärkt ab heute als Client Partner den Bereich. Zeitgleich übernimmt Bonsai-Kollegin Jasmin Pampuch die Leitung des Bereichs. Damit bekommt die Ad hoc-Shopper-Forschung bei Bonsai ein neues, schlagkräftiges Duo.
Bonsai ist neues Fördermitglied im VKE-Kosmetikverband, in dem Jens Krüger bereits als Beirat aktiv war. In einem aktuellen Expertenbeitrag beschäftigt sich der Bonsai-CEO mit der Frage, wie Unternehmen im Beauty-Segment erfolgreich auf Megatrends wie Individualisierung, Nachhaltigkeit und ethischen Konsum reagieren können.
Zeit für sich – „Me-Time“ – nutzten Frauen 2020 vor allem, um Lieblingsserien und Filme zu sehen, zu surfen und online zu shoppen. Für die nächsten Monate haben sie sich vorgenommen, positiv zu denken (59 Prozent) und verstärkt auf das eigene Wohlbefinden zu achten (49 Prozent), so die Vier-Länder-Studie.
Mit Themen “Aus dem wahren Leben” beschäftigt sich Jens Krüger heute erstmals – und künftig regelmäßig – in der gleichnamigen Kolumne. Aktuelles Thema: Karstadt – und die Frage, was wäre wenn … Marktforscher (und Handelsexperten) im Kaufhauskonzern das Sagen hätten.
Die "Vitalisierung des Handels" ist eine Zukunftsstudie mit praktischem Nutzwert. Neben der fundierten Analyse können Hersteller und Handel im integrierten Testmarkt direkt prüfen, welche Szenarien für sie besonders erfolgversprechend sind. Wie man sich noch beteiligen kann:
Corona wirkt auf Trends im Einkaufsverhalten wie ein Katalysator. CodeCheck und Bonsai zeigen in der neuesten Studie mit Händlern und Konsumenten, wie COVID-19 das Einkaufsverhalten nachhaltig verändert.
Was Onlineshops in Zukunft erfolgreich machen wird – z. B. Social Shopping und neue Möglichkeiten, nachhaltig einzukaufen – zeigt Bonsai-CEO Jens Krüger im aktuellen W&V Special Data Economy.
