Die neue Bonsai OTC Apotheken Vertriebsstudie zeigt: OTC- und Freiwahl-Hersteller haben nach wie vor ein Image-Problem bei Apothekern. Für die OTC Apotheken Vertriebsstudie wurden im Bonsai Apotheken-Panel für 20 Hersteller einzelne Bewertungskategorien wie Firmen-Image, Außendienst-Performance, Schulungsformate und Beliebtheit von POS-Werbemitteln sowie der Net Promotor Score (NPS) erhoben.
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Den Apotheken vor Ort brechen die KäuferInnen weg: Mehr als ein Drittel der Apotheken (34 Prozent) verzeichnet einen Rückgang bei der Anzahl der Kunden. Zeitgleich haben die OTC- und Freiwahl-Hersteller nach wie vor ein Image-Problem bei Apotheken. Diese Ergebnisse aus aktuellen Bonsai-Apotheken-Studien – und die Frage, wie OTC-Hersteller darauf reagieren müssen – haben für ein breites Echo in der Fachpresse gesorgt.
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Die Bonsai Apotheken-Vertriebsstudie zeigt, dass die Freiwahl- und OTC-Hersteller von Apotheker:Innen nicht wirklich gut bewertet werden. Nur zwei Beispiele: Die Weiterempfehlungsraten lassen zu wünschen übrig und ein Großteil der Werbematerialien landet ungenutzt im Müll. An welchen Stellschrauben die Hersteller am effektivsten drehen können, erklärt Bettina Mertens-Danowski, Head of Bonsai Health im Interview mit Healthcare Marketing.
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