Spannende POS-Trends aus dem GLORY Payment Report 2024: 60 Prozent der Menschen nutzen mittlerweile die Möglichkeit, sich an der Supermarktkasse Bargeld auszahlen zu lassen (im Vorjahr waren es nur 44 Prozent). Die Kartenzahlung löst in Deutschland in diesem Jahr erstmals Bargeld als beliebtestes Zahlungsmittel ab. Und: Künstliche Intelligenz wäre auch im stationären Handel gefragt: Die Mehrheit der KonsumentInnen wünscht sich in Geschäften digitale Assistenten, die Produktempfehlungen geben, oder würde sie zumindest ausprobieren.

Für die Verbraucherstudie des GLORY Payment Report hat Bonsai Research 2.023 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz im Alter zwischen 16 und 64 Jahren online befragt.

Die Mehrheit nutzt Self-Scanning-Kassen

Mehr als die Hälfte der KonsumentInnen in Deutschland (51 Prozent) findet SB-Angebote wie Selbstbedienungskassen wichtig und nutzen sie auch, wenn sie angeboten werden. In der Schweiz ist der Anteil der NutzerInnen mit mehr als zwei Drittel (70 Prozent) noch höher: Dort wählt sogar jeder Fünfte das Geschäft konkret danach aus, ob SB-Angebote vorhanden sind.

Die von Bonsai Research durchgeführte Studie „POS-Trends 2024: Payment, (Self-) Checkout & (KI-) Technologie“ analysierte erstmals auch die Einstellung der Konsument:innen gegenüber digitalen Einkaufsassistenten. Beim Online-Einkauf zeigt sich hier eine große Akzeptanz: So finden es länderübergreifend rund sieben von zehn Verbraucher:innen hilfreich, wenn ihnen aufgrund ihres Einkaufsverhaltens weitere Produkte angeboten werden, die sie interessieren könnten. In Deutschland sind es mit 76 Prozent die meisten, in Österreich mit 69 Prozent die wenigsten.

Im stationären Handel könnten sich ebenfalls viele einen solchen Service vorstellen: Länderübergreifend fände rund jeder Fünfte digitale Assistenten hilfreich oder gibt sogar an, darauf schon lange zu warten. Ein weiteres Drittel würde die KI-gestützten Helfer zumindest einmal ausprobieren.

Neben den Ergebnissen der Studie, beleuchtet der GLORY Payment Report 2024 auch in Interviews mit Einzelhändlern und Experten die Chancen des smarten, digitalen POS, der Automatisierung und Künstlicher Intelligenz. Den Report stellt GLORY gratis zum Download zur Verfügung (s.u.).

Für den GLORY Payment Report 2024 hat Bonsai 2.023 Konsumenten in Deutschland, der Schweiz und Österreich im Alter zwischen 16 und 64 Jahren online befragt. Ziel der im März 2024 durchgeführten Studie Payment, (Self-)Checkout & (KI-) Technologie war es, Einblicke in das Einkaufs- und Zahlungsverhalten der Verbraucher:innen zu gewinnen.

Über GLORY

GLORY ist ein weltweit führender Anbieter von Cash-Management-Technologien. Als Pionier in der Entwicklung von Hard- und Software für die Bargeldverarbeitung sowie damit verbundener Services bietet GLORY ganzheitliche Lösungen für eine ressourcenschonende und effiziente Payment-Infrastruktur.