Bonsai Research zeigt auf der Woche der Marktforschung in vier Veranstaltungen innovative Tools und spannende Ansätze: Wir decodieren den Path to Purchase neu und stellen vor, wie wir qualitative Forschung und Metering intelligent kombinieren. Wir zeigen, was es Unternehmen bringt, den Kontext zu erforschen, der Menschen in allen Lebenslagen prägt, und warum es bei Customer Experience Management weniger um die “richtige” Software gehen sollte als vielmehr um die effektiven Nutzung der “richtigen” Daten.

Die Woche der Marktforschung findet in diesem Jahr zum zweiten Mal statt – mit mehr als 50 Online-Veranstaltungen rund um Marktforschung und Customer Experience. Der Clou: Die Teilnehmer sollen nicht tagelang einem Stream folgen (wer will das schon?), sondern sich aus den unterschiedlichen Themen und interaktiven Formaten ihre ganz eigene Woche der Marktforschung zusammenstellen. Wir hoffen, Sie sind dabei, wenn wir bei den Pitches gegen andere Institute antreten und Ihnen unsere “News to Use” zeigen – innovative Forschung, die sich wirklich effektiv einsetzen lässt.

Unsere Events auf der Woche der Marktforschung

04.10.2021 – 16:00 - 16:50 Uhr
Bonsai-Pitch 1: Online- und Mobile-Qual: Wie geht und was bringt qualitative Forschung mit modernen Mitteln und wie lässt sie sich mit anderen Methoden (zum Beispiel Metering) kombinieren? Ina Komischke, Client Partner Bonsai Lab, präsentiert unsere neuen Ansätze. Mit im Pitch: Kolleginnen von Ipsos und Rich Harvest.

06.10.2021 – 16:00 - 16:50 Uhr
Path to Purchase – neu decodiert
Wie wir durch die smarte Kombination von Verhaltensdaten und Befragung ein umfassendes Bild der neuen Shopper Journey gewinnen, zeigt Jasmin Pampuch, Head of Shopper Research bei Bonsai. Die Pandemie hat die Shopper Journey und auch die Touchpoints verändert, die für die KonsumentInnen besonders relevant sind. Jasmin Pampuch präsentiert aktuelle Ergebnisse und Erkenntnisse.

07.10.2021 – 17:00 - 17:50 Uhr
Bonsai-Pitch 2: CX-Plattformen und -Ansätze
Wer über Customer Experience spricht, beginnt üblicherweise bei der Software. Wir nicht. Denn ein zu starker Software-Fokus führt mittelfristig häufig zu Desillusionierung und Frust – bei den CX-Managern und letztlich auf bei den Kunden. Maik Stücken zeigt, warum Bonsai den Gesamtprozess CX im Blick hat: Was kann ein Unternehmen aus Feedback lernen, wie kann es Learnings priorisieren und so umsetzen, dass die KundInnen den Unterschied spüren.

08.10.2021 – 11:00 - 11:50 Uhr
Essential Context – Ein Plädoyer für ein holistisches KonsumentInnen-Verständnis
Menschen existieren nicht im Vakuum, sondern sind Teil der Kultur und der Gesellschaft. Beides prägt unser Verhalten, unsere Erwartungen und Meinungen. Deshalb brauchen Unternehmen #Kontext. Nadja Hilse, Client Partner im Bonsai Lab, zeigt, welchen Mehrwert kulturelle und semiotische Analysen bieten – und was das Bonsai Lab von anderen qualitativen Anbietern unterscheidet.