Insights für den Handel: GLORY PAYMENT REPORT 2023

Der neue GLORY PAYMENT REPORT zeigt: Konsument:innen sind neuen (SB-)Technologien gegenüber viel aufgeschlossener geworden. Viele erwarten sie, wie die neue Bonsai-Studie des Reports zeigt. Die Hürden dafür waren also noch nie so niedrig. Das Prinzip Selbstbedienung ist mittlerweile akzeptiert, die Technik angekommen. Auch der Einsatz von KI ist für die große Mehrheit längst kein Tabuthema mehr.

Selbst entscheiden zu können, wie sie ihre Einkäufe bezahlen, ist für immer mehr Verbraucher*innen ein zentraler Faktor. Das ist eines der Ergebnisse der repräsentativen Studie zum Einkaufs- und Zahlungsverhalten in der DACH-Region, die Bonsai Research im Auftrag des Payment-Experten GLORY im Juni 2023 durchgeführt hat. 47 Prozent der Deutschen gaben in der Befragung an, dass ihnen die freie Wahl beim Bezahlen sehr wichtig sei. In der Schweiz waren es 51 Prozent, in Österreich sogar 57 Prozent.

Die Ergebnisse der Studie sorgten für ein breites Echo in der Wirtschaft- und der Retail-Fachpresse. Hier eine Auswahl der Artikel zum GLORY PAYMENT REPORT 2023.

Im Auftrag von GLORY hat das Marktforschungsinstitut Bonsai Research über 2.000 Personen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz zu ihrem Zahlungs- und Einkaufsverhalten befragt. 

Die repräsentative Studie zeigt zudem, welche Vorlieben Kund:innen im Shop und für den Checkout haben, welche SB-Services und Technologien sie sich wünschen und nach welchen Kriterien sie aktuell ihre Einkaufsstätte wählen.